1. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto:
- No haya sido usado, lavado ni alterado.
- Conserve su empaque original y etiquetas.
- No presente daños causados por mal uso.
Excepción — productos personalizados: Playeras, sudaderas, gorras y demás artículos fabricados a pedido con diseño, texto o imagen personalizada por impresión DTF no aplican para devolución por cambio de opinión, salvo defecto de fabricación comprobable, dado que se trata de productos hechos a la medida del cliente.
En caso de defecto de fabricación o error en el pedido por parte de la Tienda, cubriremos el costo de envío de la devolución y el reemplazo o reembolso correspondiente.
Para iniciar una devolución o reportar un problema, escribe a [email protected] con tu número de pedido y fotografías del producto.
2. Garantía
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación (costuras, decoloración prematura de la impresión DTF en condiciones normales de uso y lavado según instrucciones de cuidado) durante los primeros [30 días] posteriores a la entrega. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, ni daños derivados de lavado en condiciones distintas a las recomendadas.